客户关系培训

客户关系培训

一、课程对象：
　　供应商、代理商及客户合作伙伴
　 
二、课程简介：
　　进入新世纪以来，商业竞争越来越表现为立体的综合竞争，企业要想在竞争中获胜，仅靠提高内部的生产效率已经远远不够了。
　　您需要更贴近您的客户。
　　如果您和客户的沟通能象内部沟通一样和谐、通畅，那么还有什么可以担忧的呢？ 
　　一直以来，管理者们都明确的意识到最重要的20%的客户为企业带来80%的利润，所以，一时间泥沙俱下，竞争者们开展了各种形式的客户关系维护手法。 
　　如何才能脱颖而出，让您的客户更了解您，同时能通过亲身经历真正的融入您的团队？
　　您的客户、供应商、经销商、代理商是否象您内部的员工一样为了一个共同的商业目标共同努力？是否能更恰当的主动沟通、合作？是否能充分认同您的价值观、企业文化？ 
　　 够了, 现在您更需要的是如何才能做到!
　　“把客户变成你的团队一员”, 这个崭新的思路让客户直接置身于你的团队中, 与您的团队无缝隙地融合。
　　最终，您赢得了最宝贵的资产-客户！

 
三、课程目标：
　　· 建立客户与供应商、代理商、客户合作伙伴的血脉关系和依存关系；
　　· 明确共同目标、重视长远与共同利益、形成荣辱与共，同呼吸共命运意识。